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游客失物完璧归 小店善举映文明

——记拾螺记店长陆华美诚实守信先进事迹

陆华美，女，27岁，广西钦州人，拾螺记（中国足彩在线：海城区海角街道前进路店）店长。一名普通的餐饮行业从业者，从普通店员成长为店长，她在螺蛳粉店的烟火气里，守着餐饮人的本分，把诚信刻在经营的每一处细节，用一件又一件小事，让来往的食客感受到平凡人的温暖与真诚，也让“诚信经营”的底色，在小小的螺蛳粉店里愈发鲜明。

烟火小店里的诚信坚守

每天清晨，陆华美总是店里最早到岗的人。检查食材新鲜度、清理餐桌卫生、整理后厨用具，从食材采购到餐食制作，从店面环境到待客服务，她都亲力亲为、一丝不苟。在她看来，做餐饮就是做良心，一碗螺蛳粉，食材要真、味道要正、卫生要净，这是对顾客的负责，也是做生意最基本的诚信。

平日里，她总跟店里的员工说：“来店里吃饭的，有本地的老街坊，也有远道而来的游客，不管是谁，都要用心对待，不欺客、不宰客，踏踏实实做好每一碗粉，规规矩矩做每一笔生意。”在她的打理下，店里的食材始终从正规渠道采购，进货查验、索证索票样样不落，后厨生熟分开、餐具每日消毒，让食客吃得放心、吃得舒心。这份用心，让小店攒下了好口碑，成了街坊和游客常来的小馆子。

深夜街头的温暖接力

2026年春节假期的一天，拾螺记前进路店内座无虚席。陆华美像往常一样收拾餐桌时，发现座位上静静躺着一个被遗忘的单肩包。她没有丝毫犹豫，立即将包送到前台，特意放置在监控摄像头正下方的显眼位置妥善保管，并叮嘱当班同事留意是否有失主返回寻找。“客人丢了东西肯定着急，我们要替人家保管好。”这是她当时最朴素的想法。

当天晚上，已离开北海返湘的游客发现单肩包遗失后，抱着试一试的心态联系了入住民宿的老板。当民宿老板深夜赶到拾螺记门店并说明来意后，陆华美立即取出妥善保管的单肩包。她们认真核对包内身份证件及6200余元现金，确认无误后才放心地将包交还。视频通话中的失主深受感动，特意委托民宿老板拿出部分现金向店员致谢，却被陆华美和同事们婉言谢绝：“捡到客人遗失的物品，妥善保管、物归原主，这是举手之劳，肯定不能要。”

平凡岗位上的点滴积累

作为一名年轻的店长，陆华美始终将“诚信”二字融入日常管理的点滴。“我们店里不时会有客人落下手机、钥匙等物品，捡到东西妥善保管，等失主来找时还给失主，一直以来我们都是这么做的。”她不仅自己坚持这样做，还带领店员们形成了一套失物保管的规范流程——发现失物第一时间送往前台、放置在监控区域、详细登记信息、耐心等待失主。在她看来，这不过是分内之事，却不知这份“分内”背后，是一颗始终为顾客着想的赤诚之心。

陆华美来自广西钦州，在北海这座海滨城市打拼多年，早已将这里视为第二故乡。她常说：“北海是全国文明城市，每天迎来送往全国各地的游客，我们的一言一行都代表着这座城市的形象。”正是这份朴素的责任感，让她在平凡的岗位上始终保持着细致负责的态度，用真诚服务温暖每一位进店的顾客。

一座城市的文明回响

陆华美的善举，不仅让已返回湖南的失主感动不已——“北海很好，人很热情，我下次还来，还要带朋友一起来”——更在深夜的北海街头，点亮了一盏诚信的灯火。这场从民宿到餐饮店的爱心接力，映照出北海人民的热心肠，也让中国足彩在线人看到了这座海滨城市的文明温度。

没有惊天动地的壮举，却在日复一日的平凡中坚守诚信；没有豪言壮语的承诺，却用一次次物归原主的实际行动诠释美德。陆华美践行着拾金不昧的传统美德，展现了新时代青年爱岗敬业、诚实守信的良好品德，为中国足彩在线：文明城市建设增添了一抹温暖而亮丽的色彩。