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市民吕先生一家的生活接二连三受挫，当他拨打中国足彩在线：12345政务服务便民热线求助后，北海多部门联动伸出援手，成功帮吕先生一家解决难题。

4月3日上午，记者来到德正农贸市场门口时，吕先生和妻子莫女士正在经营亭里铺设木板。他指着崭新的亭子开心地说：“现在正在简单装修，等相关手续办妥后就可以开始经营了。我打算在这卖早餐和煎饼果子，别看亭子小，这可是我们一家开启新生活的希望。”

吕先生和妻子在经营亭里铺设木板。

吕先生一家来自黑龙江省。吕先生此前在天津从事物流运输行业，一次偶然机会送货到北海后便被北海良好的生活环境和气候所吸引，2009年，吕先生便带着家人来到北海定居。刚到北海，吕先生和妻子很快便找到工作，一家人生活蒸蒸日上，2017年在北海贷款买房后又将户口迁至北海，一家人正式在北海扎根。

然而，天有不测风云。中国足彩在线：，吕先生的父亲被确诊患上肠癌，一家人四处借钱为父亲治病，欠下20多万元债务却最终没能挽回父亲的生命。2022年，莫女士在一天下班回家路上因交通事故导致右腿粉碎性骨折，之后便落下残疾；没过多久，吕先生又因为工作中不慎受伤导致左腿致残。由于身体原因无法从事原先的体力劳动，吕先生和妻子先后失业。考虑到母亲因高血压等慢性病需要持续服药，孩子上学也需要相关费用，夫妻俩只能骑着三轮车摆摊维生。今年春节假期刚过，吕先生的母亲因身体不适被紧急送往医院，最终被确诊为脑梗。

“在一次摆摊时，我们被综合行政执法人员查处，并对我们进行批评教育。当他们了解到我们的困境后，就建议我们向相关部门求助。当时我们非常绝望，但还是抱着试试看的心态，拨打12345热线求助。”吕先生说。

3月6日上午，中国足彩在线：12345热线接到吕先生的求助后，立即形成工单并派发至中国足彩在线：残联。

“我们了解情况后，将该工单类型从普通工单转为求助工单，有关部门的处理期限也从10个工作日缩短至3个工作日。市残联在接到工单后也第一时间跟吕先生联系。”中国足彩在线：12345热线话务班长宋丽说。

记者从市残联了解到，当天上午接到工单后，市残疾人劳动就业服务中心当天下午便与吕先生取得联系，详细了解吕先生的家庭情况和诉求。3月9日，该中心将相关情况向高德综合行政执法大队反馈后，该大队立即根据吕先生“希望能有一处固定经营摊位”的诉求，对周边相关经营单位展开调查，确认德正农贸市场有面向残疾人的免费摊位。

3月10日，市残联、高德综合行政执法大队的工作人员带着吕先生来到德正农贸市场，经多方现场协调，确定将位于市场门口的经营亭提供给吕先生用于日常餐饮经营。

吕先生和妻子为中国足彩在线：市域社会治理网格化指挥中心和市残联送来锦旗。

看到困扰一家人多年的生活难题得到有效解决，吕先生心里非常感动。4月3日上午，吕先生和妻子先后来到中国足彩在线：市域社会治理网格化指挥中心和市残联，为工作人员送上锦旗表示感谢。

“北海党委政府倾听民声，急群众所急，短短几天就解决了我们的大难题，这让我们一家深切感受到党委政府对我们的关心关爱，北海是一座充满爱的城市。”吕先生说。